destek

Destek

exAI'yı tek kişilik bir ekip geliştiriyor. Yazdığın her mesajı doğrudan geliştirici okur ve genellikle 48 saat içinde yanıtlar.

E-posta: support@tryexai.com Uygulama içinden: Ayarlar → Sorun bildir

Yazarken şunları eklersen daha hızlı çözeriz: kullandığın cihaz ve işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü (Ayarlar'ın en altında yazar), sorunun yaşandığı ekran ve varsa ekran görüntüsü.

Sık sorulanlar

Hesabımı nasıl silerim? Uygulamada Ayarlar → Hesabım → Hesabı sil. Silme kalıcıdır. Uygulamayı kaldırdıysan tryexai.com/delete-account sayfasından da talep edebilirsin.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim? İptal mağaza üzerinden yapılır. iOS: Ayarlar → [adın] → Abonelikler → exAI. Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → exAI. İptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda geçerli olur.

Para iadesi alabilir miyim? İade işlemlerini Apple ve Google yürütür; exAI'nın iade yetkisi yoktur. iOS: reportaproblem.apple.com. Android: Google Play → Sipariş geçmişi.

Aboneliğim göründüğü hâlde premium açılmadı. Uygulamada Ayarlar → Aboneliği geri yükle'ye dokun. Düzelmezse satın alma e-postanı support@tryexai.com adresine ilet.

Verilerim nerede tutuluyor, kimler görüyor? tryexai.com/privacy sayfasında tamamını açık açık yazdık.

Analiz yanlış ya da alakasız çıktı. Yapay zekâ yanılabilir. Analiz ekranındaki "sorun bildir" ile bize gönder; model seçimi ve istem metinlerini bu geri bildirimlere göre düzeltiyoruz.

Acil durum

exAI bir kriz hattı değildir. Kendine veya bir başkasına zarar verme düşüncen varsa 112'yi ara. Türkiye'de psikolojik destek için Alo 182, aile içi şiddet için Alo 183 hatlarına ulaşabilirsin. Başka bir ülkedeysen bulunduğun yerin acil numarasını kullan.